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【人民调解】万州区司法局积极探索“访调对接”新模式

2020-09-20 20:42:52 万州区司法局12348 [撤稿纠错] 条评论
 打造调解快车道  

 当好百姓贴心人


     “你们的调解效率真高,这不,赔偿金都可以马上兑现?!苯?,万州区新田镇村民谭某的家属在调解协议书上签字后,顺利拿到了赔偿金。他们握着人民调解员的手,不停地表示感谢。







    6月22日,谭某在对自家抽水线路进行维修时发生触电事故,经抢救无效死亡。相关专家对事故现场进行了技术勘验,分析事故原因为供电单位计量装置电表零线接反,导致火线直接进了用户家中,造成在断开空开或保险时,不能断开电源,未能起到?;ぐ踩玫绲淖饔?。

事故发生后,谭某的家属向某供电公司讨要说法,并到当地政府和区信访办信访。家属认为,谭某不幸触电身亡,某供电公司应承担赔偿责任。

某供电公司方认可将零、火线接反的事实,认为供电设施上发生事故,应当以电力部《供电营业规则》第五十一条“供电设施产权归属”的相关规定来确定责任。谭某在自家水田触电,且未安装?;て?,属于在其自己产权内发生的事故,按照上述规定应当责任自负??銮?,死者根本就不具备专业技术资质,其违规操作才是导致自身触电身亡的主要原因。







     双方互不相让,眼看矛盾就要进一步升级。了解这一情况后,万州区信访事项人民调解委员会对此高度重视,立即选派了调解经验丰富、调解能力出众的优秀人民调解员进行调解。

 根据双方当事人的争议焦点,调解员依照相关法律法规,同时晓之以理、动之以情,不断深入耐心细致地做双方当事人的工作,最终促使双方达成一致意见:由某供电公司补偿谭某家属安葬费、死亡赔偿金、误工费、交通费、精神抚慰金等各项费用共计人民币14万元,谭某的家属承诺不再以本次事故向对方主张任何权利。

    这起纠纷在人民调解员的不懈努力下,最终得以圆满解决,双方当事人均对调解结果表示满意。这不仅?;ち说笔氯说暮戏ㄈㄒ?,同时也有效维护了社会稳定。




      这起调解之所以能够及时、顺利展开,与万州区司法局近年来积极探索的“访调对接”人民调解新模式是分不开的。为进一步发挥信访与人民调解工作在化解矛盾纠纷中的积极作用,及时有效解决人民群众来信来访中反映的问题,万州区司法局充分运用“访调对接”模式,有效化解矛盾纠纷。日前,万州区司法局与区信访办联合出台《重庆市万州区“访调对接”中心运行方案》,规范”访调对接”流程,理顺登记受理、调解实施、结案反馈等各个环节。

建立制度完备、运行规范的万州区“访调对接”中心,充分发挥信访工作与人民调解在预防、化解社会矛盾纠纷中的作用,特派2名调解经验丰富的人民调解员常驻,加强日常交流和信息沟通、研究制定矛盾纠纷化解方案、及时反馈纠纷调处进度,以常态化联络推动对接工作。

建立三级“访调对接”工作体系,形成以区“访调对接”中心为指导,以镇乡平安建设办公室和司法所为依托,以行政村、社区为联络点的三级信访与调解对接全覆盖体系。在接待群众来访、来电过程中发现可调解案件时,及时对接司法所和区信访事项人民调解委员会调解,切实发挥“访调对接”工作效能,确保将矛盾隐患消除在基层、化解在萌芽状态。

(人民调解工作日常    图:蒲双静)


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